FAQ

1. Všeobecné
   
   1. Je možné získat ban k účtu po použití služeb Top4Smm?
      Žádné zákazy ani žádné sankce - je jedním z nejdůležitějších pravidel naší služby. Záleží nám na našich zákaznících, a proto pečlivě kontrolujeme kvalitu a bezpečnost každé služby. Pokud v našem seznamu služeb vidíte službu, ujistěte se o její bezpečnosti.
   2. Existují nějaké záruky na propagaci?
      Doživotní záruka pro téměř všechny služby. Záruka na všechny služby minimálně 30 dní od data objednávky. Záruční dobu každé služby naleznete v jejím popisu. Pokud jste se setkali s nějakými poklesy nebo problémy - vaše objednávky budou v co nejkratším čase znovu vyplněny. Upozorňujeme, že garantujeme pouze doplnění vaší objednávky, nikoli vrácení peněz.
   3. Co je to affiliate program? Mohu s jeho pomocí vydělat peníze?
      Affiliate program - Unikátní způsob, jak získat bonusy ke svému zůstatku pozváním nových uživatelůdo služby. Affiliate program funguje následovně:

      1. Máte jedinečný partnerský odkaz, který najdete v sekci „Affiliate“:
      2. Zájemce můžete do služby pozvat zasláním tohoto odkazu jakýmkoli pohodlným způsobem.
      3. Poté, co budete uživatele pozváni na stránku a doplní svůj zůstatek, automaticky obdržíte procento z tohoto vkladu k vašemu zůstatku. Dostanete procento z každé transakce od každého uživatele, kterého pozvete.
      4. Můžeš použít přijaté prostředkypro vlastní propagaci nebo výběr jakýmkoli pohodlným způsobem. Chcete-li vybrat prostředky, kontaktujte náš tým podpory.
   4. Stavy objednávek: Do jaké fáze moje objednávka dosáhla?
      Dokončeno: Vaše objednávka je plně dokončena!
      čekající: Vaše objednávka je právě přesměrována na server. K tomu dojde během startu v době uvedené v popisu služby.
      Probíhá: Vaše objednávka se právě zpracovává a doručuje se.
      Zpracovává se: Vaši objednávku právě zpracovává server.
      Zrušeno: Vaše objednávka byla zastavena a peníze za ni byly vráceny na váš zůstatek.
      Částečně dokončeno:Vaše objednávka byla zastavena a peníze byly vráceny na váš zůstatek za neúplnou část objednávky.
      Doplňování: Vaše objednávka se na serveru doplňuje.
      
   5. Pracujete pouze s YouTube, Instagramem a Facebookem?
      Ano.Pracujeme pouze v oblasti, ve které máme bohaté zkušenosti. Díky tomu se můžeme vždy soustředit na to, co je v naší společnosti skutečně oceňováno: bezpečnost, rychlost, záruka, servis, kvalita a mnoho dalšího.
2. Youtube
   1. Proč potřebujete propagaci na YouTube?
      Propagace na YouTube vám může pomoci rozvíjet váš kanál a propagovat obsah v několika směrech najednou. Nejčastěji může být propagace na YouTube pomocí Top4Smm užitečná pro:

      1. Zvyšte důvěru svých současných odběratelů.Neustále rostoucí počty zhlédnutí, lajků a odběratelů vám pomohou ukázat vašim současným odběratelům relevanci vašeho obsahu a veřejný zájem o něj.

      2. Zvyšte zájem o svůj obsah mezi potenciálními odběrateli. V první řadě lidé věnují pozornost obsahu, který je široce populární.

      3. Efektivní hodnocení videí. Vždy je ziskovější, když je video na předních pozicích nebo v „Doporučené“, ale v současné konkurenci to není vždy možné. Top4smm vám s tím pomůže.

      4. Získejte důvěru inzerentů. Inzerenti věnují pozornost především kanálům, kde již určitá aktivita existuje. S Top4smm můžete snadno získat svou první reklamní objednávku.

      5. Zlepšení statistik pro inzerenty. Profesionální inzerent na konci reklamní společnosti bude chtít zkontrolovat její úspěšnost. A určitě vás požádá o poskytnutí statistiky videa. Pro zvýšení šance na další spolupráci s ním můžete vždy využít našich služeb.

      6. Získejte zákazníky. Pokud prodáváte na internetu – kvalitní video s dobrou aktivitou vám může snadno pomoci zvýšit tržby.

      7. Udělejte si jednoznačný názor. Pomocí našich služeb můžete snadno upravit veřejné mínění o vašem obsahu. Lajky a komentáře vám s tímto úkolem mohou snadno pomoci.

   2. Udržení zhlédnutí na YouTube – co to znamená?

      Zadržování zhlédnutí na YouTube je čas během nějž uživatelé budou sledovat vášvideo. Informace o průměrném udržení vašeho videa najdete ve svých statistikách v reálném čase.
      
      Co když je moje retence nižší než inzerovaná? YouTube neustále mění a modernizuje své algoritmy pro výpočet zadržení videa. Pokud je vaše retence nižší než garantovaná retence pro kteroukoli službu, bude vám vráceno procento rozdílu mezi zaručenou retenční a skutečnou. Například: Garantované uchování je 10 minut. Skutečná retence: 9 minut. Částka objednávky je 10 $. Rozdíl mezi zaručeným a skutečným zadržením je 10 %, částka refundace je 1 $

   3. Hodnocení videa – co to znamená?

      Hodnocení videa na Youtube je systém, který umístí videa v určitém pořadí, kdyžpoužíváte vyhledávání na YouTube. Hodnocení také ovlivňuje šanci dostat se do „Doporučení“ a „Podobné“.

   4. Cílení na zobrazení – co to znamená?

      Zobrazení cílení jsou pohledy doručené z a konkrétní zeminebo regionu. Takové pohledy vám pomohou propagovat se hlavně ve vybraném regionu.

   5. Mohly by mi vaše služby pomoci aktivovat zpeněžení?

      Ano, samozřejmě!Naše služby vám pomohou, pokud chcete překonat limit 4000 hodin sledování a 1000 odběratelů, abyste umožnili zpeněžení.

   6. Je bezpečné používat vaše služby, pokud je ke kanálu připojeno zpeněžení nebo přidružený program?
      Naše služby jsou absolutně bezpečné. Monetizaci lze zahrnout bez jakýchkoliv rizik.
   7. Existují nějaké limity na množství objednávek?
      Ano, každá služba má svůj vlastní limit na minimální a maximální množství objednávky. Informace o tom lze naléztv popisu služby.
   8. Potřebuji malé množství zhlédnutí nebo lajků. Mohu objednat méně než minimální množství?

      Bohužel vyřizování objednávek pro menší než minimální množstvílajků, zhlédnutí nebo jiné činnosti, která je uvedena v popisu službyje nemožné

   9. Potřebuji více zhlédnutí, lajků nebo odběratelů, než je povoleno v popisu služby. Mohu zadat více objednávek na jeden odkaz a získat více?

      Nemůžete si objednat více ve výši všech vašich objednávek na odkaznež maximální limit uvedený v popisu služby. Pokud má například služba odběratelů YouTube maximální limit 1000 odběratelů, znamená to, že si můžete objednat maximálně 1000 odběratelů na jeden účet, bez ohledu na počet provedených objednávek.
      V případě porušení si administrativa vyhrazuje právo odejmout záruky za objednávky přesahující maximální povolenou částku.

   10. Moje video je „Premiéra“ nebo „Nahrávání streamu“, mohu na něj získat zhlédnutí?

       Ano můžeš.Upozorňujeme však, že pro propagaci tohoto typu videí nejsou k dispozici všechna zhlédnutí. Informace o možnosti propagace „Premiéra“ a „Streamové nahrávky“ konkrétní službou naleznete v popisu služby.
       
       Pokud jste zadali objednávku na premiéru nebo záznam streamu, ale služba není pro tento typ videa dostupná, kontaktujte prosím náš tým podpory, abychom mohli vaši objednávku zrušit a vrátit peníze na váš zůstatek.

   11. Moje video je „Stream“, mohu na něj získat zhlédnutí?

       Ano můžeš. Prosím využít speciální službuk dispozici pouze pro zobrazování zhlédnutí ve streamech.

   12. Ze které země budou objednány služby YouTube?

       Informace o zacílení služeb budou uvedeny v popisu služby.Pokud tato informace není uvedena, znamená to, že cílení bude „celosvětově“ – aktivita bude doručena z jedné náhodné země nebo skupiny zemí.

   13. Zdá se mi, že se pořadí zhlédnutí na YouTube zaseklo, co mám dělat?
       V případě takových obav zkontrolujte prosím podle následujících pokynů:

       1. V první řadě vám to doporučujeme zkontrolujte správnost svého odkazu.Příklady správných odkazů naleznete v sekci FAQ. Pokud odkaz, který jste použili, není správný, kontaktujte náš tým podpory.
       2. Zkontrolujte čas zahájení uvedený v popisu služby. Uplynulo dost času na to, aby byla objednávka zpracována a začala doručovat?
       3. Vezměte prosím na vědomí, že YouTube neaktualizuje okamžitě statistiky zhlédnutí pod videem. Někdy to může trvat až 6-12 hodin, v souvislosti s nimiž můžete sledovat zaseknuté počítadlo zhlédnutí pod svým videem.
          Doporučujeme vám zkontrolovat statistiky v reálném časepřed kontaktováním podpory. Obvykle se aktualizuje rychleji.
       4. Pokud je vaše video „Premiéra“ nebo „Nahrávání streamu“, prosím ujistěte se, že objednaná služba bude u těchto typů videí správně fungovat.Tyto informace naleznete v popisu služby. Pokud služba není pro vaše video dostupná, kontaktujte náš tým podpory a požádejte o zrušení.
       5. Zkontrolujte rychlost dodání službyuvedeno v popisu služby. Doručuje se vaše objednávka odpovídající rychlostí?
       6. Zkontrolujte, zda je povolena funkce „Vkládání“.pro vaše video. Při objednávání služeb se doporučuje ponechat zapnuté „Vkládání“.
       7. Zkontrolujte, zda u vašeho videa nejsou nějaká omezení ze strany YouTube. Pokud YouTube nastavil věkový limit, zemi sledování atd., nelze tuto objednávku doručit. V případě omezení prosím kontaktujte podporu pro zrušení objednávky.
       8. Ujistěte se, že váš aktuální počet zhlédnutí je vyšší než počet zhlédnutí, který jste měli v době zahájení objednávky.Pokud je nižší, server objednávku automaticky zastaví. V každém případě doporučujeme kontaktovat službu podpory pro zrušení objednávky.

       Pokud jste po provedení výše uvedených akcí přesvědčeni, že vaše objednávka uvízla, kontaktujte náš tým podpory pro další ověření.
   14. Mé zhlédnutí / lajky / odběratelé klesly, co mám dělat?
       V případě detekce kapek použijte prosím následující algoritmus:

       1. Nejprve přejděte do svého "Historie objednávek" a vyberte objednávku, pro kterou máte kapky.
       2. Poté klikněte na Tlačítko „Akce“. podle tohoto příkazu a poté "Doplnit"-
          Pokud toto tlačítko nemůžete najít, doporučujeme vám požádat o pomoc náš tým podpory.
       3. Po stisku tlačítka projde objednávka jednoduchou automatickou kontrolou a v případě nálezu kapek bude odeslána na server k doplnění, o čemž budete upozorněni změnou stavu na"Doplnit". Objednávka se po nějaké době začne doplňovat.
       4. Pokud automatická kontrola nezjistí poklesy, ale jste si jisti, že poklesy existují, kontaktujte náš tým podpory. Vaši objednávku znovu zkontrolujeme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

       Také, pokud potřebujete provést doplnění co nejdříve, kontaktujte také naši podporu s odpovídajícím požadavkem.
   15. Objednal jsem si zhlédnutí s „cílením“, ale statistiky ukazují, že zhlédnutí nebyla dodána z objednané země – co mám dělat?
       Pokud najdete chybně doručené "cílení", použijte prosím následující návod:

       1. Prosím opatrně zkontrolovat statistiky v reálném čase. YouTube často potřebuje čas na aktualizaci, takže „cílení“ se nemusí objevit okamžitě. Pokud jste si všimli, že zobrazená data statistik neodpovídají datu doručení objednávky, počkejte prosím na kompletní aktualizaci statistik.

       Pokud jsou statistiky správné a stále vidíte problém s „cílením“, prosím zašlete odpovídající žádost na naši podpůrnou službu s a snímek obrazovky statistik v reálném čase s datypotvrzení této informace.
   16. Udělal jsem několik objednávek současně na jednom odkazu - co se stane?

       Máme následující pravidlo: „Pokud umístíte stejný odkaz dvakrát, zatímco první ještě není dokončen, může dojít ke zpoždění. Také v takových případech neposkytujeme žádnou záruku.“
       V případě porušení tohoto pravidla kontaktujte prosím náš tým podpory pro upřesnění, uveďte počty duplicitních objednávek. Pokusíme se vám pomoci, ale tam může dojít ke zpoždění dodávky objednávky.

   17. Retence uvedená v popisu služby neodpovídá skutečně dodané - co mám dělat?
       Pokud narazíte na podobný problém, použijte prosím následující pokyny:

       1. Prosím opatrně zkontrolovat statistiky v reálném čase. YouTube často potřebuje čas na aktualizaci, takže uchování se nemusí objevit okamžitě. Pokud jste si všimli, že zobrazená data statistik neodpovídají datu doručení objednávky, počkejte prosím na kompletní aktualizaci statistik.

       Pokud jsou statistiky správné a stále vidíte problém s udržením, prosím zašlete odpovídající žádost na naši podpůrnou službu s a snímek obrazovky statistik v reálném čase s datypotvrzení této informace.
   18. YouTube Reposts: objednávka je označena jako „Dokončeno“, ale ve statistikách nevidím žádné změny, co mám dělat?
       YouTube obvykle potřebují časaktualizovat statistickýs. To je důležité zejména u repostů na YouTube – aktualizace informací o nich ve statistikách v reálném čase trvá dlouho.Někdy může dokončení aktualizace statistik opětovného odeslání trvat až 6-12 dní.
   19. Stav objednávky YouTube pro objednávku komentářů se změnil na „Dokončeno“ a neobjevily se žádné komentáře. Co mám dělat?
       Nejprve vám doporučujeme zkontrolujte složku „Spam“.na YouTube – někdy tam mohou být doručeny komentáře. Pokud ve složce Spam nejsou žádné komentáře, kontaktujte náš tým podpory.
   20. Objednal jsem službu s ručně nastavenou rychlostí a stav objednávky se změnil na „Dokončeno“, dokud nebyla objednávka dokončena - co mám dělat?
       Objednávky s ručně nastavenou rychlostí mají jednu vlastnost - stav objednávky se změní na „Dokončeno“ v okamžiku, kdy se zpracuje poslední část objednávky.To znamená, že i přes změnu stavu je Vaše objednávka stále funkční a není se čeho bát.
   21. Zdá se mi, že služba nebyla plně poskytnuta, lze to nějak zkontrolovat?
       Pokud se domníváte, že vám objednaná služba nebyla plně poskytnuta, vytvořte prosím odpovídající požadavek na službu podpory a uveďte důvody těchto obav, například ve forměsnímky obrazovky statistik v reálném čase.Vaši objednávku dvakrát zkontrolujeme na serveru, kde máme nainstalované další počítadlo, které zohledňuje pouze odeslanou aktivitu.
   22. Je možné objednat propagaci videa přímo do "Trendy"?
       Bohužel v tuto chvíli naše společnost neposkytovatpropagaci videí přímo do „Trendů“.
3. Instagram
   1. Proč potřebujete propagaci na Instagramu?

      Propagace Instagramu vám může pomoci s rozvojem vašeho účtu a propagací obsahu v několika směrech najednou. Nejčastěji může být propagace na Instagramu pomocí Top4Smm užitečná pro:

      1. Zvyšte sebevědomí svých současných sledujících.Neustále rostoucí počet lajků, komentářů a sledujících vám pomůže ukázat vašim současným sledujícím relevanci vašeho obsahu a veřejný zájem o něj.

      2. Zvyšte zájem o svůj obsah mezi potenciálními sledujícími.Za prvé, lidé věnují pozornost obsahu, který je široce populární.

      3. Efektivní hodnocení publikací. Vždy je ziskovější, když je video na předních pozicích nebo podle tagů, ale v současné konkurenci to není vždy možné. Top4smm vám s tím pomůže.

      4. Získejte důvěru inzerentů.Inzerenti věnují pozornost především účtům, kde již určitá aktivita existuje. S Top4smm můžete snadno získat svou první reklamní objednávku.

      5. Zlepšení statistik pro inzerenty.Profesionální inzerent na konci reklamní společnosti bude chtít zkontrolovat její úspěšnost. A určitě vás požádá o poskytnutí statistik publikace. Pro zvýšení šance na další spolupráci s ním můžete vždy využít našich služeb.

      6. Získejte zákazníky. Pokud prodáváte na internetu – kvalitní publikace s dobrou aktivitou vám snadno pomůže zvýšit tržby.

      7. Udělejte si jednoznačný názor.Pomocí našich služeb můžete snadno upravit veřejné mínění o vašem obsahu. Lajky a komentáře vám s tímto úkolem mohou snadno pomoci.

      Propagujte své příběhy.Chcete-li být v horní části kanálu Stories svých sledujících – potřebujete aktivitu, kterou si Instagram všimne. Poté se vaše příběhy okamžitě posunou o několik pozic výše.

   2. Žebříček publikací – co to znamená?

      Publikacežebříčku na Instagramu je systém, který umísťuje publikacekonkrétní zakázkukdyž používáte vyhledávání na Instagramu. Hodnocení také ovlivňuje šanci dostat se na vrchol podle značek a příběhů.

   3. Existují nějaké limity na množství objednávek?

      Ano,každá služba má svůj vlastní limit na minimální a maximální množství objednávky. Informace o tom lze naléztv popisu služby.

   4. Potřebuji malé množství lajků nebo sledujících. Mohu objednat méně než minimální množství?

      Bohužel vyřizování objednávek pro menší než minimální množstvílajků, sledujících nebo jiné aktivity, která je uvedena v popisu službyje nemožné

   5. Potřebuji více lajků, komentářů nebo sledujících, než je povoleno v popisu služby. Mohu zadat více objednávek na jeden odkaz a získat více?

      Ynemůžete objednat více ve výši všech vašich objednávek na odkaznež maximální limit uvedený v popisu služby. Pokud má například služba sledující Instagram maximální limit 1000 sledujících, znamená to, že si můžete objednat maximálně 1000 sledujících na jeden účet, bez ohledu na počet provedených objednávek. V případě porušení si administrativa vyhrazuje právo odejmout záruky za objednávky přesahující maximální povolenou částku.

   6. Automatické lajky na Instagramu – co to je?

      Tato služba vám pomůže přidat potřebné množství lajků ke všem vašim Nový publikace automaticky. Není třeba pokaždé zadávat novou objednávku. Stačí vše nastavit jednou a náš systém bude automaticky odesílat lajky. je to taksnadné aužitečný: vyberte počet fotografií, ke kterým chcete přidat hodnocení Líbí se, a počet označení Líbí se u každé fotografie. Nyní, pokaždé, když zveřejníte novou fotku nebo video, obdržíte počet lajků, který jste si objednali.

   7. Mohu zrušit objednávku na Instagramu AutoLikes sám?

      Ano, můžete to udělat kdykoli - přejděte na svůj "Historie objednávek" , vyberte objednávku, kterou se chystáte zrušit, a klikněte "akce" , pak "Zrušení" . Prostředky za neúplnou část objednávky budou automaticky vráceny na váš zůstatek.

   8. Co je to „Zobrazení“ ve statistikách Instagramu?

      „Zobrazení“ uvádí celkový počet zobrazení vaší publikace. Informace o počtu zobrazení najdete ve statistikách pod každou vaší publikací.

   9. Co je to „Reach“ ve statistikách Instagramu?

      Zásah – počet jedinečných účtů, které viděly vaši publikaci. Informace o Reachu naleznete ve statistikách pod každou vaší publikací.

   10. Co je to „Uloží“ ve statistikách Instagramu

       Uloží – počet uživatelů, kteří uložili váš příspěvek. Informace o Saves najdete ve statistikách pod každou z vašich publikací.

   11. Vysoce kvalitní sledující nebo lajky – co to znamená?

       V první řadě to znamená, že účet, kterému se bude líbit váš příspěvek nebo vás bude sledovat, bude mít profilový obrázek, popis, publikace zveřejněné v různou dobu. Také vysoce kvalitní účet bude aktivní na Instagramu a bude mít vlastní aktivitu na stránce. Významná bude doba jeho existence na Instagramu.Všechny tyto faktory určují dobré umístění naInstagram, stejně jako vaše úplné zabezpečení.Pokud z nějakého důvodu nejste spokojeni s kvalitou účtů, kontaktujte prosím náš tým podpory s příslušnou žádostí a připojte snímky obrazovky nekvalitních účtů.

   12. Mohu si objednat služby pro „uzavřený“ účet?

       Ne,v okamžiku zahájení vaší objednávky musí být váš profil „veřejný“, aby objednané služby mohly být doručeny bez prodlení.

   13. Moje objednávka je právě v provozu, mohu si během toho změnit přezdívku?

       Ne,protože změna přezdívky bude mít za následek změnu odkazu vašeho účtu. Důrazně doporučujeme počkat na dokončení objednávky a poté změnit přezdívku.

   14. Udělal jsem několik objednávek současně na jednom odkazu - co se stane?

       Máme následující pravidlo: „Pokud umístíte stejný odkaz dvakrát, zatímco první ještě není dokončen, může dojít ke zpoždění. Také v takových případech neposkytujeme žádnou záruku." V případě porušení tohoto pravidla prosím kontaktujte náš tým podpory pro upřesnění, uveďte počty duplicitních objednávek Pokusíme se vám pomoci, ale tammožnázpoždění v objednávcedodávka.

   15. Zdá se mi, že služba nebyla plně poskytnuta, lze to nějak zkontrolovat?

       Pokud se domníváte, že vám objednaná služba nebyla plně poskytnuta, vytvořte prosím odpovídající požadavek na službu podpory a uveďte důvody těchto obav, například ve forměsnímky obrazovkyvydánístatistika. Vaši objednávku dvakrát zkontrolujeme na serveru, kde máme nainstalované další počítadlo, které zohledňuje pouze odeslanou aktivitu.

   16. Moji sledující klesli, co mám dělat?

       V případě detekce kapek použijte prosím následující algoritmus:

       1. Nejprve přejděte do svého "Historie objednávek"a vyberte objednávku, pro kterou máte kapky.

       2. Poté klikněte na Tlačítko „Akce“. podle tohoto příkazu a poté "Doplnit" -

       Pokud toto tlačítko nemůžete najít, doporučujeme vám požádat o pomoc náš tým podpory.
       Pozornost! Systém a podpora mají právo odmítnout doplnění pokud existuje podezření, že staří následovníci účtu klesnou. V případě, že objednáváte levné náplně bez doplňování od jiných poskytovatelů a následně objednáváte naše sledovače se zárukou - celkový počet obvykle klesne a v tomto případě není poskytována záruka. Také pokud máte velký počet starých sledujících (50k, 100k,1 milionů), existuje velká šance, že vaši sledující mohou organicky klesnout.

       1. Objednávka po stisknutí tlačítka projde automatickou jednoduchou kontrolou a v případě nálezu kapek bude odeslána na server k doplnění, o čemž budete upozorněni změnou stavu na"Doplnit". Objednávka se po nějaké době začne doplňovat.

       2. Pokud automatická kontrola nezjistí poklesy, ale jste si jisti, že poklesy existují, kontaktujte náš tým podpory. Vaši objednávku znovu zkontrolujeme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

       Také, pokud potřebujete provést doplnění co nejdříve, kontaktujte také naši podporu s odpovídajícím požadavkem.

   17. Ze které země se budou objednávat služby Instagramu?

       Informace o zacílení služeb budou uvedeny v popisu služby.Pokud tato informace není uvedena, znamená to, že cílení bude „celosvětově“ – aktivita bude doručena z jedné náhodné země nebo skupiny zemí.

4. Dobít
   1. Jak dobít zůstatek?

      Zůstatek můžete dobít kterýmkoli způsobemkterou naleznete v sekci "Zůstatek". Chcete-li se do něj dostat, klikněte na červené tlačítko v pravém horním rohu, které odráží aktuální zůstatek prostředků na vašem účtu.

   2. Kde mohu zkontrolovat historii transakcí mého účtu?

      Kompletní informace o historii operací na vašem účtu po celou dobu také naleznete v Sekce „Zůstatek“..

   3. Nemohu dobít zůstatek z mobilního zařízení, co mám dělat?

      Pokud z nějakých důvodů nefunguje dobití zůstatku z mobilního zařízení, zkuste to prosím opakujte operaci prostřednictvím prohlížeče v počítači. Pokud to nepomůže, kontaktujte náš tým podpory s úplným popisem problému a pokud je to možné, poskytněte snímky obrazovky.

5. jiný
   1. Co je API? Jak to použít?

      API jeSystém což našim zákazníkům umožňuje automaticky prodatnaše služby prostřednictvím jejich vlastních platforem. Všechny informace potřebné k tomu jsou v příslušné sekci "API" na webu. Chcete-li jej připojit ke svému webu, zašlete prosím všechny informace ze sekce svému vývojáři.

   2. Mohu získat slevu?

      Pro naše klienty máme speciální zálohový systém. Existují tři úrovně vkladů a slev.
      Normální prodejce – minimální vklad 100 $
      High Reseller – Minimální vklad 250 $
      Obrovský prodejce – Minimální vklad 500 $
      Systém funguje následovně: Zvolíte si výši zálohy, která je pro vás výhodnější. Například 500. Nastavili jsme limit 500 USD, abyste mohli přidat prostředky ke svému zůstatku. To znamená, že svůj zůstatek nemůžete nabít na méně než 500 najednou. A přitom ihned získáte slevu na všechny služby, o které máte zájem.

      Pokud Vás naše podmínky zaujaly a chcete znát výši slevy, napište nám prosím na naši podporu názvy služeb, o které máte zájem. Správné názvy služeb naleznete v „Seznamu služeb“.

   3. Jak změnit heslo?

      Aktuální heslo můžete změnit ve sloupci „Nastavení“.. Chcete-li se tam dostat, klikněte na svou přezdívku v pravém horním rohu a vyberte příslušnou sekci.

   4. Co je dvoufaktorové ověřování a proč je potřeba?

      Dvoufaktorová autentizace je speciální systém ochranyvašich údajů a finančních prostředků na stránce, kterou můžete aktivovat v „Nastavení“. Zapnutím této funkce si systém zapamatuje vaši IP adresu a při pokusu o přihlášení z jiné IP adresy budete požádáni o potvrzení přihlášení pomocí e-mailu. To znamená, že když tato funkce funguje, nikdo se nemůže dostat do vašeho účtu z jiného zařízení bez vašeho potvrzení.

   5. Nemohu vytvořit nový tiket, co mám dělat?

      Pro dodatečné zabezpečení, an antispamový systémpracuje na naší službě. Mohlo by vám to zablokovat vytváření nových tiketů, pokud byste jim často psali. Chvíli počkejte – brzy si budete moci vytvořit nový tiket.

   6. Zanechal jsem žádost o zrušení objednávky, jak dlouho to může trvat?

      Objednávky po podání žádosti se snažíme zrušit co nejdříve. Ke zrušení objednávky však někdy potřebujeme zasahovat do práce na serveru - proto může zrušení nějakou dobu trvat. Zrušení obvykle trváne více než 72 hodin . Často - mnohem rychleji.

   7. Mohu dostat fakturu za poskytnuté služby?

      Ano, faktura je automaticky zpracována a odeslána na váš e-mailkaždýčas tydolítTvůj zůstatek.Doporučujeme také zkontrolovat složku Spam, někdy mohou být dopisy doručeny tam. Pokud potřebujete na faktuře získat konkrétní informace, kontaktujte náš tým podpory s příslušnou žádostí a uveďte požadované informace.

   8. Mám nápad, dá se implementovat na webu?

      Ano, samozřejmě.Se všemi svými nápady se můžete obrátit na náš tým podpory. Určitě to zvážíme a v případě rozhodnutí o jeho realizaci vám doplníme finanční prostředky na pomoc při rozvoji projektu.